自助終端一體機是以整合“政務信息化”為基礎，通過自助辦理一體機終端，不動產定制查詢一體機，延伸“政務信息化”的服務內容和擴大覆蓋范圍。自助服務一體機主要應用于：金融行業，銀行定制查詢一體機，用戶可以進行賬戶查詢、自助轉賬、對賬單打印、補登、自助掛失業務辦理。自助終端一體機采用分布式結構，合肥定制查詢一體機，集中與授權分級管理模式，系統至少支持政務中心、辦事窗口兩級模式。

 自助服務一體機以信息化手段解決醫院大廳嘈雜、 擁擠等現象，提高窗口的服務效率和服務質量，為提高客戶滿意度發揮非常重要的作用。用戶通過自助服務一體機可以發1票打印、來電顯示、GPRS等基本業務的開停辦理。還可以購買移動電話卡，密碼充值憑條。在通信行業，用戶通過自助服務一體機輸入電話號碼、即可進行自助辦理手機停（復）機、話費賬單查詢打印、繳費等等。

 自助服務一體機作為運營商的一個服務渠道已經不僅僅是其它渠道的補充，已日漸成為其在激烈的競爭中必不可少的戰略手段和工具。自助服務一體機廣泛應用于政務大廳、稅務征收大廳、辦公大樓、機場、車站、銀行、博物館、圖書館、展覽會、醫院、賓館酒店等場合。在通信行業，用戶通過自助服務一體機輸入電話號碼、即可進行自助辦理手機停（復）機、話費賬單查詢打印、繳費等等。